혼자 사는 서울 시민이라면 병원 방문, 이사, 혹은 정서적 고립감으로 막막함을 느낄 때가 많습니다. 서울시는 이러한 문제를 해결하기 위해 1인가구 동행서비스(병원동행·이사동행·마음동행)를 운영하고 있습니다. 2026년 현재, 물가 상승과 수요 증가를 반영하여 이용요금 및 운영 정책에 일부 변경 사항이 있으므로, 신청 전 반드시 최신 기준을 확인해야 합니다.
1. 병원 안심동행서비스 (건강동행)
가장 수요가 높은 서비스로, 전문 동행매니저가 병원 접수부터 수납, 약국 방문, 귀가까지 전 과정을 함께합니다.
지원 내용: 병원 내 이동 보조, 진료 접수/수납, 약 수령 지원, 안심 귀가.
이용 대상: 서울 거주 1인가구(거동 가능자), 돌봄 공백이 있는 다인가구 포함.
주의 사항: 대중교통 이용이 원칙이며, 자가용 지원은 불가합니다. 또한 휠체어 착석이나 화장실 이용 시 타인의 전적인 도움이 필요한 중증 환자는 이용이 제한될 수 있습니다.
2. 1인가구 이사동행서비스
사회초년생이나 고령 1인가구가 이사 과정에서 겪는 불안을 해소하기 위한 서비스입니다.
지원 내용: 새로운 주거지의 하자 점검(수도, 전기, 파손 등), 전월세 계약서 확인 지원, 이사 당일 현장 확인 및 행정 처리 보조.
이용 조건: 서울시 내 이사에 한하며, 단순 이삿짐 운반 보조가 아닌 '현장 확인 및 권리 보호'가 주 목적입니다.
3. 마음동행서비스 (심리상담)
정서적 고립감이나 우울감을 겪는 1인가구를 위한 전문 심리 지원입니다.
지원 내용: 전문 상담사 연계를 통한 1:1 심리 상담, 스트레스 관리, 고립 가구 발굴 및 지원.
이용 방법: 서울시 1인가구 포털을 통해 상시 신청 가능합니다.
4. 2026년 이용요금 및 무료 혜택
2026년 5월부터 운영 비용 현실화를 위해 기본 요금이 인상되었습니다.
| 구분 | 2026년 5월 이후 요금 | 비고 |
| 기본 이용료 | 시간당 6,000원 | 30분 초과 시 3,000원 추가 |
| 무료 이용 | 0원 (연 48회) | 중위소득 100% 이하 서울시민 |
| 교통비 | 본인 부담 | 매니저와 동행 시 발생하는 대중교통비 |
무료 대상자 증빙: 수급자 증명서, 차상위계층 확인서, 또는 건강보험료 납부확인서 제출이 필요합니다.
5. 신청 및 예약 방법 (콜센터/온라인)
사전 예약은 이용일 1주일 전부터 가능하며, 급한 경우 당일 신청도 지원합니다.
전화 신청: 1533-1179 (서울시 1인가구 동행서비스 전용 콜센터)
온라인 신청: 서울 1인가구 포털 (1in.seoul.go.kr) 접속 후 신청.
당일 신청: 접수 후 최대 3시간 이내 매니저가 배정되나, 인력 상황에 따라 조기 마감될 수 있습니다.
6. 취소 수수료 및 이용 제한 규정 (필독)
2025년 4월부터 도입된 노쇼 방지 규정이 2026년에도 엄격히 적용됩니다.
취소 수수료: 당일 취소 또는 노쇼 시 13,000원 부과.
- 이용 제한: 노쇼 2회, 또는 당일 취소 3회 발생 시 1개월간 서비스 이용이 정지됩니다. 예약 취소는 가급적 전날까지 마쳐야 불이익이 없습니다.▼서울시 1인가구 동행서비스 신청 바로가기▼
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 서울 소재 대학병원에 가는데, 경기도 거주자도 신청 가능한가요?
A1. 아니요, 불가능합니다. 서비스 신청인의 주민등록상 주소지가 반드시 서울시여야 합니다. 서울 시민이 서울 소재 병원을 이용할 때만 지원됩니다.
Q2. 이사동행서비스를 신청하면 매니저님이 이삿짐을 같이 옮겨주나요?
A2. 아닙니다. 이사동행은 짐을 옮기는 육체노동 서비스가 아니라, 주택 상태를 점검하고 계약 과정을 돕는 행정 및 현장 확인 서비스입니다.
Q3. 무료 이용 대상자인데 연 48회를 다 쓰면 어떻게 되나요?
A3. 49회째부터는 일반 이용자와 동일하게 시간당 6,000원의 요금을 지불하고 이용하실 수 있습니다.
Q4. 주말이나 공휴일에도 병원동행이 가능한가요?
A4. 토요일은 오전 9시부터 오후 6시까지 사전 예약자에 한해 운영되지만, 일요일과 공휴일은 원칙적으로 운영하지 않습니다.
[서울시 1인가구 동행서비스 핵심 정리]
서비스 종류: 병원 안심동행, 주거 하자 점검(이사), 심리 상담(마음).
비용: 2026년 5월부터 시간당 6,000원 (중위소득 100% 이하는 연 48회 무료).
신청: 1533-1179 또는 서울 1인가구 포털에서 일주일 전~당일 신청 가능.
주의: 노쇼 또는 당일 취소 시 13,000원의 수수료가 부과되며 이용 제한이 따를 수 있으니 신중히 예약하시기 바랍니다.
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